La calidad empieza mucho antes del producto
Cuando pensamos en calidad en la industria de defensa, es habitual imaginar inspecciones, controles o certificaciones. Sin embargo, la calidad empieza mucho antes.
Empieza en la forma de organizar el trabajo, de tomar decisiones y de entender la responsabilidad que existe detrás de cada proyecto.
En Torrents Defense Support no entendemos la calidad como un requisito que deba cumplirse al final del proceso. Es la manera en que trabajamos cada día y el criterio que guía nuestras decisiones, desde la planificación hasta la entrega del producto, apoyándonos en un sistema de gestión de la calidad que garantiza la consistencia de nuestros procesos.
La calidad, desde dentro
La calidad no se construye desde un único departamento. Es el resultado de una forma de trabajar compartida por toda la organización.
En este vídeo, Dagmar Díaz, responsable de RRHH, PRL y Sostenibilidad, e Inmaculada Calvo, jefa de Producción, comparten dos perspectivas complementarias sobre cómo se vive la calidad en Torrents Defense Support: desde la gestión del sistema de calidad hasta su aplicación diaria en producción.
Para que una organización pueda mantener un nivel de calidad constante no basta con la experiencia o la buena voluntad. Es necesario trabajar con procesos definidos, responsabilidades claras y una metodología que permita mejorar de forma continua.
Ese es precisamente el papel de nuestro sistema de gestión de la calidad (Quality Management System, QMS), desarrollado conforme a la ISO 9001 y reforzado mediante la implantación de la AQAP 2110 (PECAL). Lejos de ser un fin en sí mismas, estas normas nos ayudan a estructurar la organización, garantizar la trazabilidad de los procesos, mantener la consistencia operativa, gestionar los riesgos y revisar continuamente nuestro desempeño para seguir mejorando.
En definitiva, nos permiten trabajar de una forma más consistente, más fiable y alineada con las exigencias del sector defensa.
La calidad también se construye en producción
Pero ningún sistema tendría valor sin las personas que lo hacen realidad cada día.
En producción, la calidad se traduce en verificar que cada pieza cumple las especificaciones, aplicar procesos estandarizados y mantener el mismo nivel de exigencia en cada proyecto.
Como explica Inmaculada Calvo, jefa de Producción de Torrents Defense Support, la empresa ha evolucionado incorporando nuevos medios y procesos, pero hay algo que sigue siendo igual de importante: el compromiso del equipo y la voluntad de hacer las cosas bien desde el primer momento.
Ese compromiso no consiste únicamente en fabricar un producto conforme. También significa asumir la responsabilidad de entregar exactamente lo que el cliente necesita, con la calidad esperada y dentro del plazo acordado.
Una forma de generar confianza
Para nuestros clientes, la calidad significa mucho más que recibir un producto conforme a las especificaciones.
Significa saber que detrás existe una organización que trabaja con procesos definidos, una cultura de mejora continua y un sistema de gestión orientado a garantizar la consistencia de sus procesos y la fiabilidad de cada entrega.
En la fabricación para la industria de defensa, donde la precisión, la consistencia y la fiabilidad son esenciales, la calidad deja de ser un requisito para convertirse en una cultura compartida. Porque, cuando una organización trabaja de esa manera, la calidad deja de ser un objetivo que alcanzar y pasa a ser la consecuencia natural de hacer las cosas bien.
